学会放手

作者: 青岛金狮马茜茜 | 来源:发表于2019-05-25 23:37 被阅读7次

      当队长也有一些日子了,每月镜子沟通的时候店长都会问我当队长感觉怎么样呀,有没有什么是需要她帮助我的。我跟她说最近一段时间挺心累的,我总觉得每天要操好多的心,特别累。原因是因为只要队员有任何问题来找我的时候我都会跟他说你放着吧我来弄,自然而然的事情就越积越多,但自己又不是万能的,所以就感觉自己每天总有很多处理不完的事情,每天都会觉得特别特别的累。店长给我的建议就是学会放手,让自己“闲”下来,学会信任他人,放过自己。

      有一个案例就是前两天收银台人员接到顾客的电话,说是本身顾客订购的是一条裙子而收到的实货却是一条裤子,问我该怎么办,我的第一反应就是我亲自来处理这件事情,但自己又想到店长给自己的建议,然后就跟收银台的人员说,首先自查一下是谁家发的货,然后跟对方店面交接一下发错货这件事情,让对方店面查一下是什么原因发错货,同时看谁家还有那件衣服,给顾客发顺丰必须今天发出。最后跟顾客打电话说不好意思发错货了,已经重新又帮她调了一件,让她帮忙把衣服寄回来,到付就行。最后收银台人员独自去处理完了这件事情,中间也没有见他有任何的疑问过来问我。相信他下次遇到类似的事情的时候肯定能够自己处理。

      其实有时候授人以鱼不如授人以渔,作为管理者,应当学会放手,不要事事亲为,有的时候我们需要合理的去安排一些事情,把自己放在一个“特定”的位置上,去发现队员自身的闪光点,并且放大队员得闪光点,这样才能够得到双赢。

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